Bij customer experience draait het volledig om de klantbeleving, bij elke stap in de customer journey. Door duidelijk in beeld te krijgen welke stappen uw klant neemt in de customer journey kan er gewerkt worden aan de optimalisatie van de customer experience. Met de juiste analyses, gedegen content management en branding kunt u als merk de klantbeleving naar een hoger level brengen.

Zie in één oogopslag wie uw klant is, wat uw klant doet en waar uw klant waarde aan hecht. Met een customer journey worden alle stappen en wensen geïnventariseerd en inzichtelijk gemaakt. Deze inzichten zijn vervolgens bruikbaar voor de verschillende funnels in sales- en marketingcampagnes.

Customer engagement betekent eigenlijk klantenbinding. En echte customer engagement begint bij het luisteren naar de klant. Dit kan op basis van online maar ook offline data, welke verzameld worden over de klant. Luister naar wat de klant impliciet en expliciet vertelt op de verschillende kanalen en leer dit te interpreteren.

All in Connect geeft door middel van de juiste data een duidelijk inzicht in uw klanten. Leer uw klanten beter te begrijpen en kom achter de behoeftes van uw klant. Op basis van deze nauwkeurige inzichten helpt All in Connect uw proces te automatiseren en uw customer journey te optimaliseren.

Door gebruik te maken van de juiste informatie en gegevens worden er gestructureerde processen ontwikkeld waardoor u meer kennis ontvangt over uw klanten. Met deze informatie voorhanden kunt u geïnteresseerden omzetten in leads en van uw huidige klanten, trouwe klanten maken.

Er zijn tegenwoordig veel verschillende kanalen waarop uw doelgroep zich bevindt, dankzij een multi-channel solution weet u op een efficiënte en effectieve manier in te spelen op deze verschillende kanalen. Dit kan door middel van socialmediastrategieën, mailings, nieuwsbrieven, webshops en een op maat gemaakt softwarepakket.

E-mail is één van de meest succesvolle gebruikte kanalen om doelgroepen te bereiken. Dankzij het inzetten van emailmarketing kunt u op het juiste moment uw e-mail met relevante content versturen aan uw klant. Hiermee stimuleert u de duurzaamheid van uw persoonlijke relaties en creëert u een stimulans in de verkoop van uw product of dienst.

Dankzij de verschillende geautomatiseerde processen krijgt u een beter inzicht in uw klantbehoeften, maar ook in wanneer er welke informatie toegezonden dient te worden. Dankzij marketing automation wordt deze informatie op het juiste moment via het juiste kanaal toegezonden aan een specifieke lead, prospect of klant. Zo worden uw klanten allemaal persoonlijk geholpen.

Naast het feit dat u leert op een efficiënte manier om te gaan met het op maat gemaakte softwarepakket, is uw software ook in staat om zonder menselijke inbreng bepaalde taken uit te voeren en u op deze manier van de juiste output te voorzien. Uw software wordt dus zo ingesteld dat u gewenste resultaten kan behalen.