Zoals het woord marketing automation het eigenlijk al zegt, gaat het over het proces van het automatiseren en beheren van marketingactiviteiten. Dankzij marketing automation kunt u onder andere gepersonaliseerde emailcampagnes inzetten, activiteiten van uw marketing team bekijken en resultaten meten. Zo kunt u direct zien wat hier de impact van is geweest. Daarnaast kunt u met marketing automation ook het digitale gedrag van uw potentiele en bestaande klanten meten, zodat u via geautomatiseerde processen hierop kunt inspringen.
Het proces inzichtelijk maken wordt steeds belangrijker om bedrijven en organisaties te ondersteunen met het beheren van de lead generatie, lead nurturing en de buyers journey om uiteindelijk de lead over te kunnen dragen aan het sales team. Dankzij marketing automation kunnen bedrijven en organisaties veel efficienter werken en besparen op kosten, omdat het de communicatie tussen sales en marketing vereenvoudigt.
Marketing automation software is opgebouwd uit drie verschillende onderdelen; klantenprofiel schetsen, het automatiseren van marketingactiviteiten en de database van de organisatie beheren.